Reklamacje i zwroty

Do produktów dla zwierząt domowych mają zastosowanie te same zasady, które mają zastosowanie do odpowiednich grup produktów przeznaczonych do spożycia przez ludzi.

Możesz zwrócić lub wymienić towar w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

W przypadku zakupu przez zwierzę produktu, który nie odpowiadał mu rozmiarem, fasonem, kolorem lub właściwościami, masz prawo skontaktować się ze sklepem internetowym w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia doręczenia zamówienia i żądać legalnej wymiany towaru lub zwrot wydanej kwoty, jeśli nie ma podobnych odpowiadających towarów i nie ma innych alternatyw dla wymiany.

Istnieje jednak kilka wymagań:

wygląd produktu i opakowanie nie uległy uszkodzeniu, wszystkie metki i etykiety są na swoim miejscu;

produkt nie używany: brak śladów użytkowania, zarysowań, odprysków, otarć itp.;

zamówiony przez Państwa towar podlega zwrotowi i wymianie;

towary są składane w taki sam sposób, jak przy odbiorze;

Jakich towarów nie będę mógł zwrócić/wymienić?

w przypadku zastosowania nieprawidłowych trybów lub parametrów pracy urządzenia lub jego elementów (częstotliwości, napięcia itp.)

wady są spowodowane użyciem materiałów eksploatacyjnych, które nie spełniają wymagań eksploatacji;

uszkodzenia spowodowane przez ciała obce, substancje, płyny lub owady dostające się do produktu;

produkt posiada poważne uszkodzenia mechaniczne i/lub elektryczne wynikające z jakichkolwiek działań kupującego lub osób trzecich;

sprzęt jest uszkodzony w wyniku klęsk żywiołowych, pożarów, powodzi, trzęsień ziemi, czynników domowych i innych sytuacji niezależnych od sprzedawcy;

produkty zostały naprawione przez osoby nieuprawnione z naruszeniem wymagań producenta i przepisów bezpieczeństwa;

Towary te mogą być zwrócone tylko z powodu wykrycia wad lub niezgodności w zamówieniu.

Towary wadliwe lub towary o niewłaściwej jakości.

Jeśli otrzymałeś produkt nieodpowiedniej jakości, skorzystaj z formularza opinia

z tematem „Wymiana i zwrot”, numer zamówienia, numer telefonu do opinii (jeśli jest inny niż podany w zamówieniu), zdjęcie i dokładny opis sytuacji.

Jak dokonać zwrotu/wymiany?

Możesz skorzystać z formularza opinii z tematem „Wymiana i zwrot”, numeru zamówienia, numeru telefonu do opinii (jeśli jest inny niż podany w zamówieniu), zdjęcia i szczegółowego opisu sytuacji. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin od otrzymania Twojej prośby.

W ciągu godziny od otrzymania zgłoszenia (w godzinach pracy od 9:00 do 19:00, z wyjątkiem sobót i niedziel) skontaktujemy się z Państwem pod wskazanym w zamówieniu numerem telefonu.

Sposoby zwrotu/wymiany

Dostarcz towar samodzielnie na adres: ____________________ od poniedziałku do piątku w godzinach 11-00-18-00.

Podczas dostawy następnego zamówienia, jeśli takie istnieje.

Kurier Petsife (dla zamówień w Warshawie).

Firma transportowa, która dostarczyła Twoje zamówienie w Twoim mieście.

Uwaga: zwrot lub wymiana towaru odbywa się wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu z naszym kierownikiem.

Jeżeli zwrot lub wymiana wynikają z niewłaściwej jakości lub niezgodności zamówienia, zwrot lub wymiana odbywa się na koszt Petslife.

Jeżeli zwrot lub wymiana towaru nie jest z winy Petslife - usługi transportowe będą płatne.

Sposoby zwrotu pieniędzy

w gotówce

karta bankowa

Uwaga: będziemy mogli dokonać zwrotu lub wymiany towaru w ciągu 1-3 dni roboczych od daty otrzymania towaru do nas w magazynie w celu oceny jego wyglądu.

Należy pamiętać, że każda prośba o wymianę lub zwrot jest rozpatrywana indywidualnie.

Вставити вашу адресу